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人工智能时代的人力资源破局:基因迭代才能重

发布时间:2017-12-16  点击量:
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  12月13日电 近日,以“数字驱动,智造未来”为主题的2017年度最佳雇主颁奖盛典暨人力资源管理论坛在香格里拉大酒店举行。 BCG合伙人阮芳、宝马人力资源副总裁赵琦、唯品会HRVP范丽萍、微软亚太研发人力资源总监丁珊、智联招聘CEO郭盛以及复旦大学管理学院案例研究中心主任、商业知识发展与传播中心主任、《管理视》执行主编于保平教授参与了名为“企业人力管理的‘智造场’”的主题论坛,一同探讨人工智能将如何作用于企业的人力资源管理。

活动现场

  智能技术渗透下的人力资源管理,“柔性”特质更具潜力

  随着智能技术在企业生产和管理上不断渗透,雇佣关系被再次颠覆,面对新的物种带来的未知挑战,许多企业都奋力突围。对此,复旦大学管理学院于保平教授认为,企业管理一定随着新的生产方式和新的技术手段不断发展,曾经先进一时的科层管理制已经成为大家诟病的对象。企业应该思考怎么样用最新的技术手段,变成更加平台型的公司,变成信息的透明化,然后让我们的结构更加扁平化,然后真正发挥组织的活力。

  智能技术渗透下的人力资源管理,“柔性”特质更具潜力

  人工智能已经成为各大企业业务布局的标配,这让相关人才瞬间变成稀缺资源,跨国巨头微软也同样面临人才争夺的困境。微软主要通过保持创新能力、培养创新人才以及倡导文化变革来应对挑战。微软亚太研发人力资源总监丁珊表示,“原来我们的人才竞争只是跟跨国公司、高科技公司,后来演变到本地公司,现在是所有公司。刚才智联的郭总用了‘重生’,也是一个很贴切的寓意, 我认为倡导企业变革重要的前提是文化变革。”

  唯品会面对挑战,主要通过促进员工知识迭代、技能升级的手段应对技术变革。唯品会一方面积极培养和招募内外部人才,一方面积极推动内部的创新和分享,促进员工学习成长。唯品会HRVP范丽萍表示:“我们积极开展人员结构的调整,节制地控制招聘,然后开展人员的升级。同时,我们还非常重视人工智能和大数据,这样才能够和市场更好的对标。”

  智联招聘郭盛认为,在技术渗透下,有理想,能兼容并蓄,具有包容性的“柔性”企业,更容易获得成功,这也体现在今年最佳雇主获奖企业的特质中,这样的雇主不仅可以提供薪酬,也可以提供诗和远方。

  打破边界,充分释放人类的智慧

  人工智能让人与机器重新产生了连接,未来职场中,人与智能机器的协作将得以实现,被技术赋能的组织结构也将呈现出边界模糊的多元化形态。

  作为传统企业,宝马也就是通过打破内外部团队中间的界限来实现组织的灵活性,赵琦表示:“人工智能在传统行业对于HR的挑战还是很大的。我们这样一个打破边界的组织,实际上团队不仅来自于各个部门,在宝马内部还来自于各个公司,还包括供应商的人。”BCG合伙人阮芳认为,边界重塑一方面是组合大家不同的能力,另一方面很重要的前提是当大家的业务组合不一样、背景不一样的时候,这时候同样一个魂、价值和初心才更为重要。

  技术让人们的工作状态越来越灵活自由,这也是组织边界模糊的一个原因,智联招聘CEO郭盛认为,新城市、新技术和新资本在推动企业快速发展。新技术带来了自由和开放的环境。泾渭分明的组织在消失,多数是以项目制形成的灵活组合,这也是“柔性”组织的典型表现。BCG合伙人阮芳也持同样的观点,他认为“柔性”组织通常具备敏捷的特质,这种敏捷的特质不仅可以提升技术研发团队的效率,同样适用于HR团队。

  激发员工自我驱动,引领变化才能重生

  人工智能不仅向企业提出了挑战,更多的是让求职者产生了技能迭代焦虑,但在智联招聘CEO郭盛看来,这种焦虑是健康的,它会迫使求职者产生学习、改进的动力。

  作为企业,帮助员工实现个人成长也会间接推动企业的发展。郭盛表示,“在人工智能时代,员工的价值定位需要改变,企业不应再让员工“以奋斗为本”,而应该让员工追求卓越,通过成就感来自我驱动。”

  唯品会为此成立了唯品大学,学习内容基于员工在岗位上的技能要求,并通过结合个人的职业发展、职业通道进行课程设计,从而提升员工的学习动力。微软则将成长型心态作为企业的重要文化进行推广,他们提倡员工对任何事物要抱着热情的心态。并挖掘了非常深层次的活动和推广会,并覆盖不同年龄、地域、和背景的员工。

  智联招聘CEO郭盛认为,在技术飞速迭代的今天,拥抱变化只是被动应对,想要成为卓越的个人或者企业,还需要引领变化,面对物竞天择的残酷生存环境,做好基因迭代才能成为更好的个体。作为招聘服务企业的智联,也致力于将人力资源变成一个标准化的东西,重组HR整个产业链的应用场景,从而引领人力资源领域的变革。

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